Договір публічної оферти

1. Загальні положення

1.1. Цей Договір є публічною пропозицією (офертою) фізичної особи — підприємця Луцишина Дмитра (далі — Виконавець) укласти договір про надання послуг на умовах, викладених нижче, з будь-якою особою, яка прийме цю пропозицію (далі — Замовник).

1.2. Договір укладається в порядку ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України і вважається укладеним у письмовій формі з моменту акцепту.

1.3. Виконавець є платником єдиного податку 3 групи, не є платником ПДВ.

1.4. На вимогу Замовника — юридичної особи або фізичної особи-підприємця Виконавець укладає з ним заяву про приєднання до цього Договору (ст. 634 Цивільного кодексу України) в електронній формі з кваліфікованими електронними підписами сторін. Заява підтверджує укладення Договору в письмовій формі; умови Договору при цьому не змінюються. Для Замовників — фізичних осіб, які не є підприємцями, та для нерезидентів заява не укладається.

2. Акцепт

2.1. Акцептом цієї оферти є оплата Замовником рахунку-фактури Виконавця, в якому міститься посилання на цей Договір. Оплата частини суми також є акцептом.

2.2. Здійснюючи акцепт, Замовник підтверджує, що ознайомлений з Договором і погоджується з ним у повному обсязі, включно з порядком документування господарських операцій (розділ 4).

2.3. Виконавець має право змінювати умови Договору з повідомленням на сайті не менш як за 14 днів. Нова редакція застосовується до послуг, наданих після набрання нею чинності. Для абонемента ціна, зафіксована на квартал, до кінця кварталу не змінюється.

3. Предмет Договору і формати послуг

3.1. Виконавець надає, а Замовник оплачує послуги технічної підтримки сайтів, розробки сайтів та інтернет-магазинів, автоматизації бізнес-процесів, інтеграцій та консультування в одному або кількох форматах:

3.6. Ціни вказані в доларах США як розрахункова база. Для Замовників — резидентів України оплата здійснюється в гривні: для разових послуг — за курсом НБУ на дату рахунку-фактури, для абонемента — за правилом п. 5.5. Для Замовників — нерезидентів оплата здійснюється в доларах США, канадських доларах або євро за інвойсом на валютний рахунок Виконавця без перерахунку в гривню; порядок розділу 6 застосовується без змін.

4. Документування і прийняття послуг

4.1. Надання послуг за цим Договором підтверджується рахунком-фактурою, який Виконавець складає в односторонньому порядку і направляє Замовнику електронною поштою або через систему електронного документообігу.

4.2. Рахунок-фактура містить реквізити первинного документа: назву документа, дату складання, найменування і реквізити Виконавця, найменування і код Замовника, зміст і обсяг господарської операції, одиницю виміру, період надання послуг, посаду, прізвище і підпис особи, відповідальної за операцію з боку Виконавця.

4.3. Сторони погоджуються, що рахунок-фактура складається без підпису, прізвища і посади уповноваженої особи Замовника. Такий порядок документування господарських операцій передбачений цим Договором, укладеним у письмовій формі, відповідно до ст. 9 Закону України «Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні».

4.4. Оплата рахунку-фактури Замовником є підтвердженням надання послуг у повному обсязі, належної якості та прийняття їх Замовником без зауважень. З моменту оплати рахунок-фактура набуває статусу акта наданих послуг. Окремий акт не складається.

4.5. Рахунок-фактура за послуги абонемента складається за календарний місяць і датується останнім робочим днем цього місяця. Направляється Замовнику не пізніше 1-го числа наступного місяця разом зі звітом (п. 5.9).

4.6. Рахунок-фактура за разові послуги (діагностика, проєкт, погодинні роботи) складається за фактом надання послуг або, за погодженням сторін, авансом. Авансовий рахунок набуває статусу акта після надання послуг і повідомлення Виконавця про завершення робіт, якщо Замовник не надав зауважень протягом 10 днів.

4.7. Претензії до обсягу або якості послуг Замовник направляє Виконавцю протягом 10 днів з дня отримання рахунку-фактури. Відсутність претензій у цей строк або оплата рахунку означають прийняття послуг.

5. Абонемент

5.1. Тарифи

5.2. Що вважається збоєм

Збій — сайт не відкривається; помилка сервера; не працює каталог, кошик, оформлення замовлення, оплата або форма зворотного зв'язку; злам або шкідливий код. Збої усуваються без доплати, кількість звернень не обмежена.

Не входить до абонемента і виконується як погодинні роботи (п. 3.4): оновлення платформи і модулів, нові функції, зміни дизайну, робота з контентом. Якщо збій спричинили зміни, внесені іншим виконавцем або самим Замовником, діагностика безкоштовна, виправлення — як погодинні роботи.

5.3. Час реакції

Моніторинг працює цілодобово. Реакція Виконавця — з 9:00 до 21:00 за київським часом, щодня. Збої, що сталися поза цим часом, беруться в роботу з 9:00; абоненти тарифу «Сайт без простою» — першими. При масовому збої (недоступність хостингу або дата-центру для кількох сайтів одночасно) сайти відновлюються в порядку черги; абоненти «Сайт без простою» — першочергово. Терміни відновлення за тарифом діють для сайтів обсягом до 50 ГБ.

5.4. Обсяг сайту

Тариф включає сайт обсягом до 50 ГБ (файли без кешів, логів і старих архівів плюс база даних). Обсяг визначається на аудиті після чистки.

Обсяг перевіряється щокварталу. При переході через поріг тариф змінюється з наступного кварталу з попередженням. Файли поза сайтом (архіви, медіатеки, інші сховища) до абонемента не входять.

5.5. Ціна і період

• Період надання послуг — календарний місяць. Перший місяць оплачується пропорційно з дня підключення.
• Ціна фіксується в гривні на календарний квартал за курсом НБУ на останній робочий день попереднього кварталу. Виконавець повідомляє нову ціну електронним листом на адресу Замовника для рахунків (п. 11.1) не пізніше останнього робочого дня попереднього кварталу; та сама ціна зазначається в рахунку-фактурі за останній місяць кварталу.
• Щомісячна оплата — за рахунком-фактурою за минулий місяць (постоплата). Строк оплати — 10 днів з дати направлення.
• Річна оплата — 12 місяців за ціною 10, авансовим рахунком на рік; ціна фіксується на рік. Рахунки-фактури за кожен місяць направляються в загальному порядку.
• Абонемент продовжується автоматично щомісяця до повідомлення Замовника про припинення. Мінімального строку немає. Припинення — з 1-го числа місяця, наступного після повідомлення.

5.6. Способи оплати

Оплата — переказом на поточний рахунок Виконавця (IBAN), будь-яким із способів:

• за рахунком-фактурою з поточного рахунку Замовника (підприємця або юридичної особи);
• переказом з особистої картки Замовника через банківський додаток за QR-кодом або посиланням, що містяться в рахунку-фактурі; призначення платежу формується автоматично.

Виконавець комісії не стягує за жоден зі способів; комісія банку Замовника, якщо є, — за тарифами цього банку. Рахунок-фактура має однакову силу незалежно від способу оплати. Виконавець не використовує для отримання оплат особисті картки.

5.7. Прострочення оплати

• 10-го числа — нагадування.
• 20-го числа — попередження: з 1-го числа наступного місяця копії і моніторинг зупиняються.
• 1-го числа наступного місяця без оплати — абонемент ставиться на паузу: копії не робляться, моніторинг вимкнений, збої усуваються як погодинні роботи за $50 / год.
• Наявні копії зберігаються 30 днів після паузи, далі видаляються. Відновлення абонемента — після оплати заборгованості; повторний аудит не потрібен, якщо пауза тривала менше 60 днів.

5.8. Підключення

1. Аудит сайту: версії платформи і PHP, хостинг, DNS, доступи, обсяг, ризики. Вартість $100, зараховується в перший місяць абонемента. Для чинних клієнтів Виконавця — безкоштовно.
2. Стабілізація, якщо аудит виявив застарілі версії або критичні проблеми. Оцінюється окремо після аудиту, оплачується до підключення. Без стабілізації сайт з критичними проблемами до абонемента не приймається.
3. Перенесення DNS домену на Cloudflare — обов'язкова умова для відновлення на резервному сервері.
4. Налаштування копій, моніторингу і скрипта відновлення; перше тестове відновлення.
5. Сайти на хостингу без SSH-доступу підключаються на розсуд Виконавця після аудиту; терміни відновлення за тарифом на них не поширюються, що зазначається в рахунку-фактурі.

5.9. Звітність

Разом із рахунком-фактурою Замовник отримує звіт за місяць: доступність сайту, кількість зроблених копій, дата і результат тестового відновлення, перелік збоїв і час їх усунення.

5.10. Справедливе використання

Абонемент розрахований на нормальну експлуатацію сайту. Якщо сайт два місяці поспіль потребує понад 3 години робіт з усунення збоїв, Виконавець пропонує перегляд тарифу або перенесення сайту на стабільнішу платформу чи хостинг. Час фіксується в журналі робіт і надається Замовнику на запит.

6. Проєкти і погодинні роботи — порядок

1. Завдання від Замовника.
2. Уточнення та погодження обсягу (у листуванні).
3. Рахунок-фактура (авансовий — для проєктів; за фактом — для погодинних робіт, щомісяця або після завершення).
4. Оплата.
5. Виконання і повідомлення про завершення.
6. Прийняття за правилами розділу 4.

7. Доступи і дані

• Для надання послуг Замовник надає доступи до хостингу (SSH / FTP), бази даних, адміністративної частини сайту, DNS. Виконавець зберігає їх у менеджері паролів, не передає третім особам і видаляє протягом 30 днів після припинення співпраці.
• Резервні копії зашифровані; ключ шифрування зберігається у Виконавця. На запит Замовника копія ключа передається йому — тоді Замовник може відновити сайт самостійно.
• При припиненні абонемента Замовник отримує останню повну копію сайту і бази протягом 7 днів після запиту.
• Виконавець обробляє персональні дані, що містяться на сайті Замовника, виключно для надання послуг і не використовує їх в інших цілях.

8. Права та обов'язки

8.1. Виконавець зобов'язаний надавати послуги в обсязі і терміни за цим Договором, повідомляти Замовника про збої та їх усунення, зберігати конфіденційність доступів і даних.

8.2. Замовник зобов'язаний своєчасно оплачувати рахунки-фактури, надавати доступи й інформацію, необхідні для послуг, повідомляти про зміни на сайті, внесені іншими виконавцями.

8.3. Виконавець має право призупинити послуги при простроченні оплати в порядку п. 5.7, відмовити в підключенні сайту з критичними проблемами до стабілізації, запропонувати перегляд тарифу в порядку п. 5.10.

8.4. Замовник має право припинити абонемент повідомленням у будь-який момент, отримати копію сайту і ключ шифрування в порядку розділу 7, направити претензію в порядку п. 4.7.

9. Відповідальність

9.1. Виконавець відповідає за виконання дій, передбачених цим Договором, у зазначені терміни.

9.2. Виконавець не відповідає за втрату даних, що з'явилися на сайті між останньою резервною копією і збоєм (для бази даних — до 1 години, для файлів — до 24 годин); за дії або бездіяльність хостинг-провайдера, реєстратора домену, платіжних систем та інших третіх осіб; за наслідки обставин непереборної сили, включно з бойовими діями, обстрілами, відключенням електроенергії та зв'язку, — крім обов'язку відновити сайт з наявної копії в терміни за тарифом після відновлення технічної можливості.

9.3. Відповідальність Виконавця за цим Договором обмежується сумою, сплаченою Замовником за послуги за останні 3 місяці.

9.4. Виконавець не відповідає за збої, спричинені змінами, внесеними Замовником або третіми особами, а також за роботу сайтів, не прийнятих на абонемент або поставлених на паузу.

10. Строк дії та припинення

10.1. Договір діє з моменту акцепту і до повного виконання зобов'язань. Для абонемента — безстроково, до повідомлення Замовника про припинення або розірвання Виконавцем з повідомленням за 30 днів.

10.2. Виконавець має право розірвати Договір негайно, якщо Замовник використовує послуги для протиправної діяльності або прострочив оплату більш ніж на 60 днів.

11. Інші умови

11.1. Листування електронною поштою і в месенджерах за контактами, зазначеними Замовником, має силу письмових повідомлень.

11.2. Спори вирішуються переговорами, а при недосягненні згоди — у порядку, встановленому законодавством України.

11.3. Для нерезидентів України документом, що підтверджує надання послуг, є інвойс; положення розділу 4 застосовуються в частині, що не суперечить законодавству про зовнішньоекономічну діяльність.

12. Реквізити Виконавця

ФОП Луцишин Дмитро · платник єдиного податку 3 групи, не платник ПДВ · с. Ременів, Львівська область · proplat.biz · info@proplat.biz · +38 067 672 33 07 (Telegram / WhatsApp / Viber). Робочі години для проєктних робіт — Пн–Пт 9:00–19:00; для збоїв за абонементом — щодня 9:00–21:00.

РНОКПП 3062707696 · IBAN UA473052990000026007021009417 · АТ КБ «ПриватБанк».